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Google地图黑客如何“作死”一家企业

2014-07-14 16:41:02来源:cnBeta 编辑:Agnes浏览:

Serbian Crown餐馆在开业近40年后关闭,业主Rene Bertagna将原因归罪于Google。 从2012年初开始,餐馆的生意一下子一落千丈,周末的客户数量下降了75%。在惨淡经营数个月后,他不得不裁员,但店主始终没想明白问题出在什么地方。直到有一天,一位常客打电话询问,为什么他的餐馆周六周日和周一都要关闭。店主这才恍然大悟,原来在Google的企业目录Google Places里,Serbian Crown的经营时间是错误的。由此导致了任何在Google或Google Maps上搜索Serbian Crown的人都会被告知餐馆周末关闭。

对于一家偏离繁忙马路的餐馆,这是致命的一击。不幸的是,Serbian Crown餐馆并不是一起个案。Google Maps上充斥着垃圾信息,合法的企业不时会看到他们的位置被竞争对手恶意改动。最可怕的是,今年1月,有人在Google Maps上纂改了数千家酒店的网址信息,将它们修改到一家商业性的第三方预订网站。

除了路边小店会成为恶意篡改的目标之外,小企业也常常成为目标,比如一家Barbara Oliver & Co Jewelry商店在收到大量虚假评论的同时发现它在Google Maps上被列为永久关闭。这样的篡改和破坏之所以能发生,原因是Google Maps的核心是一个众包项目,能熟练操作Google's Mapmaker或Google Places for Business等工具的人可以对其进行修改。

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